La oferta y venta de productos realizados en el sitio web. quintessenzadesign.com (en adelante, el Sitio) se rigen por estas Condiciones Generales de Venta.
Para cualquier otra información legal, consulte los apartados: Política de privacidad, Derecho de desistimiento.
Se requiere que el Cliente, antes de enviar su orden de compra, lea atentamente estas condiciones generales de venta.
El envío de la orden de compra implica el pleno conocimiento y aceptación expresa tanto de las citadas condiciones generales de venta como de lo indicado en el Formulario de Pedido.
Una vez finalizado el procedimiento de compra online, el Cliente debe imprimir y conservar estas condiciones generales de venta y el formulario de pedido relacionado, que ya han sido visualizados y aceptados.

1. sujeto

1.1 Estas Condiciones Generales de Venta tienen por objeto la venta de productos realizados en línea a través de un servicio de comercio electrónico en el sitio https: //quintessenzadesign.com / (en adelante, Sitio).

1.2 Los productos vendidos en el sitio se pueden comprar y entregar solo en los países indicados en el formulario de pedido. Todos los pedidos de envíos que se realicen fuera de estos países serán rechazados automáticamente durante el procedimiento de procesamiento de pedidos.

2. Temas

2.1 Los productos se venden directamente por QUINTESSENZADESIGN en el papel de DDesign srl con domicilio social en Italia, en Via J. Schmidl, 3 40054 Budrio (BO) ITALIA info @quintessenzadesign.com, número de registro en el Registro Mercantil BO - 459954, número de IVA 02696471206 (en adelante quintessenzadesign.com o vendedor). Para cualquier solicitud de información, puede comunicarse con el Vendedor por correo electrónico en la siguiente dirección: info @quintessenzadesign.com

2.2 Estas Condiciones Generales de Venta rigen la oferta, el reenvío y la aceptación de órdenes de compra de productos en el sitio y, sin embargo, no rigen la prestación de servicios o la venta de productos por partes distintas del Vendedor que están presentes en el sitio a través de enlaces. , banners u otros enlaces de hipertexto. Antes de realizar pedidos y adquirir productos y servicios de terceros distintos al Vendedor, sugerimos verificar sus condiciones de venta, ya que el Vendedor no es responsable de la prestación de servicios por parte de terceros distintos del Vendedor.

2.3 Los productos se venden al Cliente identificado por los datos introducidos al cumplimentar y enviar el formulario de pedido en formato electrónico con la aceptación simultánea de las presentes Condiciones Generales de Venta.

2.4 Las ofertas de productos en el sitio están dirigidas a clientes adultos. Si el Cliente es menor de 18 años, para comprar en el sitio, primero debe tener el consentimiento de uno de sus padres o un tutor legal. Al realizar un pedido a través de este Sitio, el Cliente garantiza que es mayor de edad (18 años) y que tiene capacidad legal para celebrar contratos vinculantes.

2.5 El Cliente tiene prohibido ingresar nombres falsos y / o inventados y / o ficticios en el procedimiento de pedido en línea y en otras comunicaciones. El Vendedor se reserva el derecho de perseguir legalmente cualquier violación y abuso, en interés y para la protección de todos los consumidores.

2.6 Asimismo, al aceptar estas Condiciones de Venta, el Cliente exime al Vendedor de cualquier responsabilidad derivada de la emisión de documentos fiscales incorrectos por errores relacionados con los datos facilitados por el Cliente en el momento de realizar el pedido online, siendo el propio Cliente el el único responsable de su correcta inserción.

3. Venta a través de un servicio de comercio electrónico

3.1 Por contrato de venta online entendemos el contrato a distancia relativo a la venta de bienes muebles (en adelante Productos) estipulado entre el Cliente y quintessenzadesign.com, como Vendedor, en el contexto de un servicio de comercio electrónico organizado por el Vendedor que, a tal efecto, utiliza tecnología de comunicación remota denominada Internet.

3.2 Para concluir el contrato de compra de uno o más Productos, el Cliente debe completar el formulario de pedido en formato electrónico (en adelante Pedido) y enviarlo al Vendedor a través de Internet siguiendo las instrucciones correspondientes.

3.3 La orden contiene:
- una referencia a estas Condiciones Generales de Venta, que contiene los métodos y tiempos para devolver los Productos comprados y las condiciones para ejercer el derecho de desistimiento por parte del Cliente;
- información y / o imágenes de cada Producto y su precio;
- los medios de pago que el Cliente puede utilizar;
- los métodos de entrega de los Productos adquiridos y los gastos de envío y entrega relativos;

3.4 A pesar de quintessenzadesign.com adopta constantemente medidas para asegurar que las fotografías mostradas en el sitio sean reproducciones fieles de los productos originales, incluyendo la adopción de todas las soluciones tecnológicas posibles para minimizar las inexactitudes, siempre son posibles algunas variaciones debido a las características técnicas y características de resolución de color del computadora utilizada por el Cliente. En consecuencia, el Vendedor no será responsable de cualquier insuficiencia de las representaciones gráficas de los productos mostrados en el sitio si se debe a las razones técnicas antes mencionadas, ya que estas representaciones son meramente ilustrativas.

3.5 Antes de concluir el contrato, se le pedirá al Cliente que confirme que ha leído las Condiciones Generales de Venta, incluida la Información sobre el derecho de desistimiento y el procesamiento de datos personales.

3.6 El contrato se concluye cuando el Vendedor recibe el Formulario de pedido del Cliente a través de Internet, después de verificar la exactitud de los datos relacionados con el pedido.

3.7 El idioma disponible para celebrar el contrato con el Vendedor es el elegido por el Cliente, en todo caso la ley aplicable es la italiana.

3.8 Una vez concluido el contrato, el Vendedor se hará cargo del Pedido del Cliente por su evasión.

4. Cumplimiento del pedido

4.1 Al enviar el Pedido a través de Internet, el Cliente acepta incondicionalmente y se compromete a observar estas Condiciones Generales de Venta en sus relaciones con el Vendedor.

4.2 Una vez concluido el contrato, el Vendedor enviará al Cliente, por correo electrónico, una Confirmación de Pedido, que contiene un resumen de la información ya contenida en el Pedido descrito en los párrafos 3.3, 3.4 y 3.5.

4.3 Sin perjuicio de la posibilidad de que el Vendedor, antes del envío de la Confirmación de Pedido, solicite más información por correo electrónico o por teléfono al Cliente indicado, con referencia al Pedido enviado a través de Internet.

4.4 El Vendedor no podrá tramitar las órdenes de compra del Cliente que no den suficientes garantías de solvencia o que sean incompletas o incorrectas o en caso de indisponibilidad de los productos. En estos casos, el Vendedor informará al Cliente por correo electrónico que el contrato no se ha concluido y que el Vendedor no ha dado seguimiento al Pedido del Cliente, especificando los motivos. En este caso, se liberará la suma previamente comprometida en el medio de pago del Cliente.

4.5 Si los productos presentados en el sitio ya no están disponibles o a la venta después del envío del Pedido, será responsabilidad del Vendedor notificar al Cliente con prontitud y en cualquier caso dentro de los treinta (30) días hábiles a partir del día siguiente a aquél en que ha enviado su pedido al Vendedor, la posible indisponibilidad de los Productos solicitados. En este caso, se reembolsará la cantidad cargada previamente al medio de pago del Cliente.

4.6 Cada venta realizada por el Vendedor a través del servicio de venta online puede referirse a uno o más productos, sin límite de cantidad para cada artículo.

4.7 El Vendedor se reserva el derecho de rechazar pedidos de un Cliente con el que exista una disputa legal relacionada con un pedido anterior. Esto se aplica igualmente a todos los casos en los que el Vendedor considere que el Cliente no es adecuado, incluido, a modo de ejemplo, el caso de violaciones previas de las condiciones del contrato para compras en línea en el sitio o por cualquier otra razón legítima, especialmente si el Cliente ha estado involucrado. en cualquier tipo de actividad fraudulenta.

5. Precios de venta

5.1 A menos que se indique lo contrario por escrito, todos los precios de los Productos y los gastos de envío y entrega indicados en el sitio y en el Pedido deben considerarse IVA incluido y expresados ​​en Euros. La vigencia de los precios indicados es siempre y únicamente la indicada en el Sitio en el momento en que se envía el Pedido a través de Internet. Los precios de los productos y los costos de envío y entrega pueden variar sin previo aviso. Por lo tanto, el Cliente debe determinar el precio de venta final antes de enviar el Pedido correspondiente.

5.2 Los precios de los Productos y los costos de envío y entrega indicados en el sitio y en el Pedido, a menos que se especifique lo contrario, deben considerarse sin incluir los costos relacionados con los derechos de aduana e impuestos relacionados si el envío se realiza en países no pertenecientes a la UE o en países donde la legislación vigente prevé derechos de importación.

5.3 Por lo tanto, estos costos corren a cargo del Cliente y deben pagarse directamente en el momento de la entrega de los Productos, de acuerdo con las indicaciones especificadas en la Confirmación de pedido.

6. Metodos de pago

Para pagar el precio de los Productos y los gastos de envío y entrega relacionados, puede seguir uno de los métodos indicados en el formulario de pedido del sitio que se resumen a continuación.

6.1 Pago con tarjetas de crédito y tarjetas prepago.

6.1.1 Para pedidos en línea en el sitio, el Vendedor acepta tanto pagos con tarjeta de crédito como tarjetas prepagas (siempre que estén habilitadas por el banco o el circuito de Paypal) sin ningún cargo adicional sobre el costo del Producto y el envío. Se entiende que el Cliente debe ser titular de una tarjeta de crédito válida al realizar el pedido de los Productos comprados en línea y que el nombre en la tarjeta de crédito debe ser el mismo que se indica en los datos de facturación. En ausencia de estas condiciones, no será posible proceder con el pedido.

6.1.2 En el momento de la compra online, junto con la Confirmación del Pedido, el importe relativo al Pedido se cargará a la tarjeta de crédito del Cliente. Por lo tanto, el importe se cargará efectivamente a la tarjeta de crédito del Cliente en el momento en que se envíe el Pedido al Vendedor.

6.1.3 Si, una vez recibido el paquete que contiene los Productos solicitados, por cualquier motivo el Cliente tiene la intención de hacer uso del derecho de desistimiento, tras el pago de los Productos adquiridos en línea, se le indicará al Vendedor que acredite el importe a reembolsar directamente. en la tarjeta de crédito crédito previamente utilizado para el pago.

6.2  Paypal.

6.2.1 Si el Cliente tiene una cuenta de Paypal, el Vendedor brinda la posibilidad de realizar pagos directamente utilizando el correo electrónico y la contraseña relativa con la que se registró en www.paypal.com.

6.3 En ningún momento durante el proceso de compra, el Vendedor puede conocer la información relativa a la tarjeta de crédito (por ejemplo, el número de la tarjeta de crédito o la fecha de caducidad), transmitida a través de una conexión protegida por un protocolo encriptado directamente al sitio web. del sujeto que gestiona el pago electrónico (banco o Paypal). Ningún archivo electrónico del Vendedor conservará dichos datos.

6.4 Por lo tanto, el Vendedor no puede ser considerado responsable en ningún caso por el uso fraudulento e indebido de tarjetas de crédito y prepago por parte de terceros.

6.5 Transferencia bancaria
Se dirigió a:
DDesign Ltd.
IBAN: IT 10 T 08883 36640 030000130620
RÁPIDO: CCRTIT2TBDB

7. Envío y entrega de productos

7.1 Cada envío contiene:
- los Productos / o pedidos / o;
- el documento de transporte correspondiente / factura adjunta;
- cualquier documentación de acompañamiento requerida según el país de envío
- cualquier información y material de marketing.

7.2 La entrega de los Productos comprados a través del Sitio del Vendedor puede realizarse de diferentes formas.

7.3 Entrega a domicilio al cliente.

7.3.1 Los productos adquiridos serán entregados por el mensajero identificado por el Vendedor a la dirección de envío indicada por el Cliente en el Pedido. Para obtener información adicional sobre costos, tiempos y métodos de envío y países atendidos, el Vendedor se refiere a la sección Envíos.

7.3.2 Al recibir la mercancía en casa, el cliente debe verificar la integridad de los paquetes en el momento de la entrega por parte del mensajero. En caso de anomalías, el Cliente deberá hacer que el mensajero detecte y anote exactamente lo mismo y rechace la entrega. De lo contrario, se extinguirá la posibilidad de hacer valer sus derechos al respecto.

7.4 Entrega en tienda colaboradora y recogida por parte del cliente.

7.4.1 Solo si esta opción se proporciona específicamente, el Vendedor puede entregar los Productos comprados al Cliente en un punto de venta acordado que el Cliente puede seleccionar en el momento del Pedido. El Vendedor se refiere a la sección Envíos para obtener información adicional sobre costos, tiempos y métodos de envío y países atendidos.

7.4.2 En el momento de la entrega de los productos adquiridos con entrega en el punto de venta, el Cliente recibirá un mensaje de advertencia vía SMS y / o correo electrónico y desde ese momento tendrá hasta 10 días hábiles para recoger los Productos del Pedido en la forma descrita en la Confirmación de 'Pedido.

7.4.3 La falta de cobro al final de este período dará lugar a la cancelación del pedido por parte del Vendedor y al reembolso de la cantidad total previamente pagada, neto de los costos de transporte incurridos. El reembolso se realizará a la tarjeta de crédito oa la cuenta Paypal del Cliente según el sistema de pago seleccionado durante la compra online.

8. Derecho de desistimiento

8.1 Solo si el Cliente que suscribe el contrato es un Consumidor (es decir, en esta definición, cualquier persona física que actúe en el sitio con fines ajenos a cualquier actividad comercial o profesional realizada), tendrá derecho a rescindir el contrato celebrado con el Vendedor, sin penalización alguna y sin especificar el motivo, dentro de los catorce (14) días hábiles, contados desde el día de la recepción de los productos comprados en el sitio.

8.2 Para ejercer el derecho de desistimiento, el Cliente deberá enviar un correo electrónico a la dirección CUSTOMERCARE @ dentro de los catorce (14) días hábiles siguientes a la fecha de recepción de los Productos.QUINTESSENZADESIGN.COM especificando el no. Pedido y código (s) de artículo para los que pretende hacer uso del derecho de desistimiento.

8.3 Después de recibir el correo electrónico mencionado en el artículo anterior, el Cliente recibirá todas las instrucciones para devolver el Producto (s).

8.4 El derecho de desistimiento está sujeto a las siguientes condiciones:
- los Productos devueltos deben devolverse en su totalidad y no en partes o componentes de los mismos, incluso en el caso de kits;
- los Productos devueltos no deben haber sido usados, desgastados, lavados o dañados;
- los Productos devueltos deben devolverse en su embalaje original sin daños;
- Los Productos devueltos deben enviarse al Vendedor en un solo envío. El Vendedor se reserva el derecho de no aceptar Productos del mismo Pedido devueltos y enviados en diferentes momentos;
- los Productos devueltos deben ser entregados al servicio de mensajería dentro de los catorce (14) días hábiles a partir de la fecha en que recibió los productos;
- en el caso de que el Vendedor, ante la compra de un paquete específico de 'Productos, ofrezca la posibilidad de adquirirlos a un precio inferior al que normalmente se practica comprándolos individualmente (por ejemplo, 5 × 4, 3 × 2 etc.), el derecho de desistimiento también podrá ejercitarse con la devolución de solo algunos de los productos adquiridos: en este caso el precio se recalculará tomando como referencia el precio normalmente cobrado por la compra del producto único. En todos los demás casos (por ejemplo, ventas agrupadas, operaciones de premios, etc.), el derecho de desistimiento solo se puede ejercer con la devolución de todos los Productos comprados, excluyendo así cualquier exclusión parcial.

8.5 Si el Cliente ejerce el derecho de desistimiento de acuerdo con las condiciones anteriores (párrafo 8.4), el Vendedor debe reembolsar las sumas pagadas por el Cliente en un plazo máximo de 30 días desde la recepción por parte del Vendedor de los productos devueltos. Normalmente, el re-abono por parte del Vendedor del importe inicialmente retirado se produce muy rápidamente, pero los tiempos en los que el re-abono será realmente visible para el Cliente dependerán de su banco, entidad de tarjeta de crédito o Paypal.

8.6 En caso de devolución, los únicos gastos a cargo del Cliente seguirán siendo los gastos de envío iniciales del pedido de los productos adquiridos.

8.7 El Vendedor también se compromete a hacerse cargo de los gastos de envío iniciales de los Productos exclusivamente en caso de daño de los mismos debido al transporte o errores en el envío por parte del Vendedor. Solo en estos casos, el Vendedor también reembolsará la cantidad que el Cliente haya pagado como gastos de envío. El Vendedor enviará un mensajero urgente para recoger el Producto en la dirección indicada por el Cliente.

8.8 Para la devolución, el Cliente solo tendrá que utilizar el Courier indicado por el Vendedor en las instrucciones de devolución: de esta forma, el Cliente no tendrá que pagar los gastos en los que haya incurrido para devolver los productos comprados porque se realizará este pago, en su nombre. cuenta, directamente del Vendedor. Posteriormente, el Vendedor, a excepción de lo dispuesto en el punto 8.7 anterior y para los casos de devolución del producto por defecto, deducirá del reembolso adeudado al Cliente una suma global igual al costo incurrido previamente por el envío y entrega a domicilio del Cliente. productos adquiridos o los gastos de envío normalmente previstos para el país de entrega. Además, desde el momento de la entrega de los productos comprados al remitente indicado por el Vendedor en el formulario de devolución en línea, el Vendedor exime al Cliente de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño de los productos durante el transporte.

8.9 Si la opción de entregar los productos a uno de los puntos de venta afiliados está disponible en el momento de completar el formulario de devolución en línea, el Cliente puede devolver los Productos directamente al punto de venta afiliado del Vendedor. En este caso, se reembolsará al Cliente, además del precio pagado por la compra, también los gastos de envío incurridos previamente para la entrega de los Productos adquiridos. Desde el momento en que los productos son devueltos al punto de venta, el Vendedor libera al Cliente de cualquier responsabilidad en caso de pérdida o daño durante el transporte.

8.10 En caso de ejercicio del derecho de desistimiento, el Vendedor proporcionará el reembolso correspondiente, dentro de los 30 días siguientes a la fecha de recepción por el mismo de los Productos devueltos según los métodos indicados anteriormente, acreditando el monto a reembolsar con los mismos. métodos de pago elegidos por el Cliente en el momento del Pedido.

8.11 En el caso de ejercer el derecho de desistimiento sin cumplir con los métodos indicados anteriormente (por ejemplo, más allá de los 14 días previstos por la ley, o sin haber seguido las instrucciones de devolución), el Vendedor devolverá los Productos comprados al Cliente cargándole también los gastos de envío adicionales.

8.12 El derecho de desistimiento no se puede aplicar en el caso de productos personalizados a solicitud explícita del Cliente en el momento de realizar el Pedido.

9. Garantía de productos no conformes

9.1 El Vendedor es responsable de cualquier defecto en los productos ofrecidos en el sitio, incluida la no conformidad de los artículos con los productos pedidos, de acuerdo con las disposiciones de la ley italiana.

9.2 Si el Cliente ha celebrado el contrato como Consumidor (entendiendo por esta definición cualquier persona física que actúe en el sitio con fines ajenos a cualquier actividad empresarial o profesional desarrollada), esta garantía es válida siempre que se den las dos condiciones que se indican a continuación:
a) el defecto se produce dentro de los 24 meses siguientes a la fecha de entrega de los productos;
b) el Cliente presenta una reclamación formal sobre los defectos en un plazo máximo de 2 meses a partir de la fecha en que el defecto fue reconocido por este último;
c) el procedimiento de devolución se sigue correctamente.

9.3 En particular, en caso de incumplimiento, el Cliente que haya estipulado el contrato como Consumidor tendrá derecho, a elección del Vendedor, a obtener la restauración de la conformidad de los productos sin cargo, mediante reparación o reemplazo, o obtener una reducción de precio adecuada o la rescisión del contrato relativo a los bienes en litigio y la consiguiente devolución del precio.

9.4 Todos los costos de devolución de productos defectuosos correrán a cargo del Vendedor.

10. contactos

Para cualquier solicitud de información puede contactarnos por correo electrónico a info@quintessenzadesign.com 
O en la siguiente dirección:
DDESIGN Srl a través de J. Schmidl, 3 - 40054 Budrio (BO)

11. Comunicaciones al cliente

El Cliente reconoce, acepta y da su consentimiento a que todas las comunicaciones, notificaciones, atestaciones, información, informes y en todo caso cualquier documentación sobre las operaciones realizadas, referidas a la compra de los Productos, serán remitidas al correo electrónico. dirección indicada en el momento del registro, con posibilidad de descargar la información en un soporte duradero en la forma y dentro de los límites previstos en el Sitio.

12. Intimidad

La información relacionada con el procesamiento de datos está disponible en la sección Política de privacidad.

13. Ley aplicable, resolución de disputas y tribunal competente

13.1 Las presentes Condiciones Generales de Venta se rigen por la ley italiana y se interpretarán en base a ella, sin perjuicio de cualquier otra norma imperativa imperante en el país de residencia habitual del Cliente. En consecuencia, la interpretación, ejecución y resolución de las Condiciones Generales de Venta están sujetas exclusivamente a la ley italiana y cualquier disputa inherente y / o consecuente a ellas debe ser resuelta exclusivamente por la autoridad judicial italiana. En particular, si el Cliente califica como Consumidor, cualquier disputa debe ser resuelta por el tribunal del lugar de domicilio o residencia del mismo de acuerdo con la ley aplicable o, a elección del consumidor en caso de acción tomada por el consumidor. él mismo, por la Corte. de Bolonia. Si, por el contrario, el Cliente actúa en el ejercicio de su actividad empresarial, comercial, artesanal o profesional, las partes establecen por consenso la jurisdicción exclusiva del Tribunal de Bolonia.

14. Modificación y actualización

El Vendedor puede realizar cambios o enmiendas a estas Condiciones Generales de Venta en cualquier momento. Por tanto, el Cliente deberá aceptar únicamente las Condiciones Generales de Venta vigentes en el momento de la respectiva compra. Las nuevas Condiciones Generales de Venta entrarán en vigor a partir de la fecha de publicación en el Sitio y en relación con las órdenes de compra enviadas después de esa fecha.